Nokia Lumia 925: aucun réseau détecté

Nokia Lumia 925: aucun réseau détecté

Bonjour à tous,

Après avoir essayé de communiquer en direct avec Nokia mais aussi sur ses propres forums au sujet de ce vice caché connu du Nokia Lumia 925, Nokia se contente de purement et simplement d’effacer mes messages et de rester dans le déni, j’ai donc décidé de créer ce mini blog pour informer les personnes qui auraient les mêmes problèmes qui m’ont pourri la vie depuis plus d’un an ! Et je crois que c’est la meilleure solution c’est de s’unir pour que notre problème soit reconnu et corriger… Si Nokia n’arrive pas à trouver le problème du Nokia Lumia 925 alors qu’il nous le remplace par un Nokia Lumia 930 à moins que celui-ci n’ai aussi ce défaut qui va apparaitre au bout d’un an…

Car je ne compte pas le temps et l’argent perdu. J’ai perdu des clients, ma famille et mes amis faisaient la gueule parce que je ne recevais pas mes MMS ou mes appels, je ne pouvais pas me connecter sur Internet alors que j’en avais besoin professionnellement !

J’ai passé d’innombrables heures avec le service client de plusieurs opérateurs téléphoniques à attendre que le service technique décroche, me rappelle, fasse des essais tout cela pour rien ! Alors qu’un communiqué de Microsoft aurait suffi, car le problème technique était si aléatoire et vicieux que le renvoi en SAV ne donnait rien !

Microsoft nous enferme dans son cercle vicieux de hardwares et softwares bas de gamme !

Une fois passé sur Windows Phone, notamment si votre entreprise utilise la suite Office, il est plus que difficile de repartir sur Android ou ios, les sauvegardes Windows sont plus que flou, le transfert des contacts et données est une usine à gaz, pour fuir Windows Phone il faut s’accrocher ! 

J’ai fini par tout comprendre lorsque passant outre les directives de ma direction j’ai utilisé un téléphone Android, TOUT PASSAIT DE FAÇON FLUIDE !

Voici un second message que j’avais publié sur le forum Nokia :

Nokia a supprimé deux de mes messages qui « dérangent » sans apporter aucune réponse concrète, on va passer au montage de blog…

Car je tiens à souligner que le nom du forum est : « NOKIA FORUM »… A part monter un blog avec un suivi draconien du référencement, où donc se faire entendre si ce n’est sur ce forum que le constructeur suit avec attention et contrôle aussi avec attention…

Les remarques de déni des modos sont effectivement importantes, je ne les ai pas approfondies dans mon message précédent…

Les problèmes de réseau sur le Nokia Lumia 925 sont bien un vice caché, ils sont (maintenant) connus et ne sont pas isolés. Ils ont été très difficiles et longs à mettre en évidence, d’une part parce qu’ils sont aléatoires, et d’autre part parce qu’ils sont pervers, ils nous font croire à un problème de réseau ou de paramétrage, mais il n’en est rien !

Il s’agit incontestablement d’un composant défectueux (peut-être seulement sur une certaine série et/ou peut-être qu’avec le temps tous les Nokia Lumia 925 seront affectés, allons savoir…), il est normal de s’en inquiéter avant la fin de la garantie (2 ans en France), de même, ces problèmes pourraient aussi bien arriver dans un an sur le nouveau Nokia Lumia 930 puisque jamais identifiées par Nokia qui semble rester dans le déni. Certains utilisateurs ont investi plus d’1/3 de SMIC dans leur téléphone, il est normal qu’ils attendent un produit sans défaut…

Je réponds donc aux remarques de dénégations que continuent à faire certains qui n’ont même surement jamais eu ce problème (ou pas encore…) ou qui ont un « intérêt » à noyer le poisson :

-          Il est à noter que ce ne sont en aucun cas les opérateurs téléphoniques qui sont en cause, tout simplement parce que je suis passé sur les 3 principaux réseaux français, je ne parle pas que d’opérateurs virtuels, mais bien de réseaux différents (Orange, SFR et Bouygues…), que les problèmes étaient toujours présents et identiques sur chaque réseau et que je ne suis pas le seul !

-          Ce ne sont pas non plus les paramétrages qui sont en cause, d’une part je les ai refaits maintes et maintes fois en direct avec les opérateurs téléphoniques, mais aussi de moi-même en recopiant stricto sensu ceux d’un autre téléphone sous Andoid qui fonctionnait très bien avec la même carte SIM… Et je ne suis pas le seul !

-          Ce n’est donc pas la carte SIM qui elle aussi a été changée plusieurs fois… Et je ne suis pas le seul !

-          Enfin, et je ne suis pas le seul non plus ! Ce n’est pas un problème avec l’installation de Nokia Cyan ou Windows Phone 8.1. Pour avoir perdu un temps considérable à les réinstaller en repassant même par Windows Phone 8, je peux vous dire que cela n’y change rien ! J’ai juste pu me rendre compte que les réinstallations Windows Phone 8 / 8.1 sont une usine à gaz… D’une part il faut trouver les logiciels adéquats, d’autre part les données du téléphone et autres paramètres sont sauvegardées on ne sait où (apparemment quelque part sur One Drive ?! Et je ne parle pas de l’application One Drive, soyons clairs… Mais bien de la sauvegarde « complète » du téléphone). Ces données ne sont pas accessibles, on ne peut qu’espérer que cela fonctionne… Sur Symbian, par exemple, il était possible de créer un fichier « image » du téléphone, transférable sur DVD, sur WP8.1, impossible d’avoir une vision sur quoi que ce soit ! Heureusement, je dois dire que sur ce point (si la sauvegarde est activée dans les paramètres du téléphone) cela a fonctionné pour moi à chaque réinstallation. Gros bémol, lors des réinstallations vous récupérez sans souci vos applications, mais celles-ci se réinitialisent toutes ! Il ne faut pas compter récupérer vos sauvegardes de jeux par exemple, je ne vous raconte pas si vous faites une réinstallation à l’avant-dernier niveau de Angry Birds… Il faut entrer aussi à nouveau toutes vos données d’applications…

Que de temps précieux j’ai perdu !

Donc, pour tous ceux qui ont (alors que le réseau est bien fortement présent, j’insiste sur ce point) :

-          une de perte de réseau incompréhensible aléatoire (coupure en conversation par exemple)

-          des appels directement renvoyés sur la messagerie

-          des MMS qui n’arrivent jamais

-          la 3G ou la 4G qui fuit

-          des applications qui peinent à  se connecter (comme Facebook qui trop souvent « éprouve des difficultés… » lol…)

Mise à part utiliser rapidement la garantie du Nokia Lumia 925, en expliquant ce problème aléatoire et en détaillant les soucis ci-dessus, pour enfin pouvoir espérer utiliser leur Nokia de façon normale un jour, je ne vois pas quoi faire d’autre…

Bon courage à tous ceux qui ont ce problème vicieux. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’écrire en MP.